FAQ – espaceradiant.com
À propos de nos produits
Quelles sont les collections proposées ?
Nous proposons une large gamme de pièces regroupées par univers : verrerie, art de la table, décorations, luminaires, parfums et accessoires lifestyle. Chaque collection a été pensée pour accompagner différents styles de vie et d’intérieurs.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos créations sont issues d’un savoir‑faire artisanal transmis de génération en génération. La plupart des pièces sont conçues et finies dans des ateliers spécialisés selon des techniques traditionnelles, garantissant qualité et authenticité.
Comment puis‑je reconnaître une pièce originale ?
Chaque article porte des marques distinctives gravées ou incrustées qui attestent de son authenticité. Pour plus d’informations sur les signes distinctifs, consultez la section « Identifier une pièce » sur espaceradiant.com.
Proposez‑vous des pièces hors catalogue ?
Certaines créations anciennes ou éditions limitées ne figurent plus sur notre boutique en ligne. Nous vous invitons à visiter régulièrement espaceradiant.com pour découvrir les pièces rares ou les rééditions spéciales.
Vos produits sont‑ils garantis ?
Oui. Nous offrons une garantie qualitative sur tous nos produits contre tout défaut de fabrication. Les conditions détaillées de cette garantie sont disponibles sur espaceradiant.com dans la rubrique « Garanties et retours ».
Entretien et conservation
Comment nettoyer les pièces en verre ou cristal ?
Pour préserver la brillance et la transparence, nous recommandons un nettoyage délicat à la main avec un chiffon doux et un détergent neutre. Évitez les températures extrêmes et les produits abrasifs qui pourraient rayer ou ternir la surface.
Est‑ce que certains de vos articles peuvent aller au lave‑vaisselle ?
Certains verres et pièces robustes sont compatibles lave‑vaisselle, mais pour les articles plus délicats ou d’exception, le lavage à la main est toujours préférable pour prolonger leur durée de vie.
Que faire si un verre devient opaque avec le temps ?
La formation de voile ou d’opacité peut être due à des dépôts minéraux. Un trempage dans une solution douce de vinaigre blanc dilué, suivi d’un rinçage à l’eau tiède, aide généralement à restaurer la clarté.
Puis‑je porter des bijoux ou accessoires décoratifs en situation sportive ou sous la douche ?
Nous déconseillons fortement d’exposer les bijoux ou accessoires délicats à des conditions extrêmes comme le sport intensif, le bain chaud ou la douche, car cela peut endommager les matériaux et les finitions.
Service client et commande
Comment puis‑je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre l’état de votre commande en vous connectant à votre espace personnel sur espaceradiant.com et en accédant à la rubrique « Mes commandes ».
Puis‑je modifier ou annuler une commande après validation ?
Les demandes de modification ou d’annulation sont traitées au cas par cas. Pour cela, rendez‑vous dans votre espace sur espaceradiant.com > « Mes commandes » et suivez les instructions pour soumettre votre requête.
Comment créer ou supprimer mon compte ?
La création d’un compte se fait directement via espaceradiant.com. Si vous souhaitez supprimer votre compte, il suffit de suivre la procédure dans vos paramètres de profil, rubrique « Gestion du compte ».
Comment mes données personnelles sont‑elles protégées ?
Nous respectons strictement les normes en matière de protection des données. Toutes les informations personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur espaceradiant.com.
Informations générales
Comment rester informé(e) des nouveautés ?
Inscrivez‑vous à notre newsletter via espaceradiant.com pour recevoir des informations sur les nouvelles collections, les collaborations et les événements à venir.
Où puis‑je trouver des pièces détachées ?
Certaines pièces détachées ou éléments de rechange sont disponibles selon la disponibilité. Visitez la section « Pièces détachées » du site espaceradiant.com pour consulter l’offre actuelle.
Puis‑je trouver des articles qui ne sont plus en stock ?
Des pièces qui ne sont plus disponibles peuvent être proposées à nouveau lors de rééditions ou dans le cadre d’opérations spéciales. Nous vous conseillons de consulter régulièrement la rubrique « Éditions spéciales » sur espaceradiant.com.